Часто наши клиенты спрашивают, почему мы не делаем интеграцию с социальными сетями, или например свой чат.

Идея нашей команды в том, чтобы сделать крутой продукт, который решает задачу управления отделом продаж и своей клиентской базой. Эта задача очень обширная и в одиночку очень сложно реализуемая, поэтому мы выбрали стратегию разработки тех функций, которые помогают решить проблемы, которые на текущий момент еще не решает никто.

И мы не видим смысла браться за те проекты, которые реализованы на рынке. И особенно за те, что реализованы очень круто!

Зачем делать новый чат или интеграцию с соц.сетями, если это уже сделали партнеры из jivosite? Причём сделали действительно качественно и по доступной цене.

Мы видим своей главной задачей находить качественные продукты и интегрировать их возможности в нашу систему. Причем интегрировать максимально плотно, так чтобы конечные пользователи не испытывали дополнительных трудностей.

Вы наверно уже заметили, что и мы сами пользуемся данным чатом. Причём не только на сайте, но и внутри системы, чтобы оперативно реагировать на все ваши запросы. После установки чата мы отметили, что многие наши пользователи предпочли данный способ коммуникаций, а не прямой звонок. Это конечно удобнее и нашим менеджерам, так как не всегда можно оперативно найти ответ на какой то вопрос.

У нас есть клиенты, которые устанавливают чат на все этапы продажи с разными специалистами для того, чтобы максимально быстро и качественно помочь клиенту.

Зачастую, в продажах важна каждая мелочь. А тем более сейчас, когда рынок перенасыщен различными предложениями. Поэтому на просьбы клиентов нужно реагировать молниеносно. А с помощью jivosite ваши менеджеры в любое время могут быть на связи. Так же в нашей системе реализована система учета обработки обращений, которая дополняет jivosite и позволяет руководителю просто контролировать, какие чаты были обработаны, а какие нет.

Вы так же сможете увидеть все диалоги в нашей crm, уже привязанные к сделкам клиентов, с полной историей переписки. Что позволит в одном месте собирать всю необходимую информацию по клиентам.

Ниже Вы можете увидеть простую видео-инструкцию о том, как интегрировать платформу Insales с системой Gentleman CRM:

Также для Вашего удобства подготовлена текстовая инструкция:
Заходим в личный кабинет на сайте insales.ru

2. Переходим в раздел “приложения”.

3.Нажимаем “цент приложений”

4. В поиске находим Gentleman CRM

5. Нажимаете на кнопку “установить”. Далее откроется новая страница, где также необходимо нажать кнопку “установить”.

6.Необходимо выйти из CRM-системы. (В случае, если у Вас уже есть пользовательский кабинет и Вы из него не выходили).

7. После того, как Вы вышли из CRM-системы, на сайте insales Вам необходимо нажать на ссылку сайта Gentleman CRM.

8.Вас отправят на страницу авторизации в системе, где Вам необходимо ввести свой логин и пароль.

9.Далее необходимо настроить по какой логике будут приходить заявки с сайта. Для этого заходим в раздел “настройки”.

10. Выбираем пункт “интеграция с сайтом”

11.Заявки в нашу систему могут попадать из нескольких источников, поэтому пишем, чтобы было понятно сотрудникам. Например: “заявка с insales” или “заявка с сайта”. Добавляем ответственного и срок обработки. Нажимаем кнопку “добавить”.

12. В источнике добавляем наш домен магазина в insales. Нажимаем “СОХРАНИТЬ” (внизу страницы). Затем появляется код API.

13. Настройка закончена. Необходимо проверить: заходим на наш сайт как клиент, добавляем товар в корзину и оформляем заказ. В CRM-систему сразу упадет заявка клиента с задачей для менеджера.

14. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете перейти в раздел помощи и позвонить нам.

Gentleman CRM-одна из самых удобных и качественных CRM для фиксации обращений и контроля работы сотрудников. Все вопросы, которые поступают к Вашим менеджерам в JivoSite автоматически фиксируются в нашей системе и обрабатываются согласно единой логике обработки обращений. Подробнее об интеграции и настройке Вы можете узнать из видео-инструкции ниже:

Также Вы можете ознакомиться с текстовой инструкцией. Первое, что нужно сделать это войти в раздел настройки в системе. (шестеренка в правом верхнем углу). Далее нажать “интеграция с Jivosite”.

2. На этой странице Вы можете увидеть краткую и подробную видео инструкцию по интеграции.

3. Нажимаете кнопку “добавить новую интеграцию”

4. Копируете ссылку URL для Webhooks.
5. Открываете свой личный кабинет Jivosite.
6. Нажимаете раздел “настройки”

7.Далее-настройки интеграции для разработчиков

8.Включаете функцию “включить webhooks”.

9. Вставляете в поле URL для Webhooks, который Вы скопировали из настроек в программе GentlemanCRM и нажимаете кнопку сохранить.

10. Настройки по интеграции закончены, возвращаемся в CRM.

11. В CRM указываете срок обработки обращения (После того, как чат с клиентом в Jivosite завершен, данные передаются в CRM, и Вы устанавливаете в какой срок сотрудники должны обработать данную задачу).

12. Далее необходимо свериться какой e-mail к какому пользователю относится в CRM. Для того, чтобы система понимала какой конкретно пользователь общался с клиентом в Jivosite и поставила сотруднику задачу. Пример: Галина Фетисова пользуется в jivosite почтой gf@gentlemancrm.com. Это значит, что все диалоги, которые велись с указанной почты будут автоматически фиксироваться на Галину Фетисову в CRM).

13. В случае, если не возможно определить пользователя (e-mail не указан в CRM, офлайн сообщение от клиента, пропущенное сообщение от пользователя и он закрыл чат). Вы выбираете на кого из сотрудников назначать данные обращения.
14. Нажимаете кнопку “СОХРАНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ”.

15. Всё, интеграция с Jivosite готова! Не забудьте протестировать интеграцию, написав что-либо на своем сайте. В CRM-систему сразу упадет заявка клиента с задачей для менеджера.

16. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете перейти в раздел помощи и позвонить нам.